Política de envío
Política de Envíos
Envío gratis y promociones
El envío gratis no es acumulable con otras promociones o códigos de descuento.
Esto significa que:
Tu envío será gratis únicamente si no aplicas ningún código de descuento.
Si utilizas un código de descuento, deberás elegir solo una de las dos promociones:
envío gratis o descuento en los productos.
Esta condición es gestionada automáticamente por Shopify como medida de protección para evitar que los negocios asumamos promociones que no son sostenibles.
En pocas palabras: no queremos robarnos a nosotras mismas 🫠.
Tiempos de entrega
Trabajamos bajo la modalidad de pedido sobre pedido.
No somos una gran empresa con bodegas gigantes ni con stock ilimitado. La mayoría de nuestros productos se solicitan a nuestros distribuidores una vez el pedido ha sido pagado.
Algunos productos sí están disponibles en stock, pero no aplica para la mayoría del catálogo.
Fechas de pedido a distribuidor
Realizamos pedidos a nuestro distribuidor en Medellín los lunes y los viernes.
Si tu compra se realiza viernes, sábado o domingo:
el pedido al distribuidor se hará el lunes.
Si tu compra se realiza lunes, martes, miércoles o jueves:
el pedido al distribuidor se hará el viernes.
El despacho se realiza una vez los productos llegan a nuestra bodega.
Ubicación y tiempos estimados
Nuestra bodega se encuentra en Medellín.
Tu pedido puede tardar entre 7 y 10 días hábiles, ya que:
- Los productos deben llegar primero a Bogotá.
- Desde allí se despachan al resto del país.
📌 Los tiempos se cuentan en días hábiles
(lunes a viernes, en horario de oficina).
Envíos nacionales
Para los envíos utilizamos el servicio logístico de Envía.com, por su rapidez y efectividad.
El tiempo final de entrega depende exclusivamente de la transportadora.
Novedades o inconvenientes con tu envío
Es posible que tu guía de Envía presente alguna novedad durante el trayecto.
En ese caso:
Escríbenos para notificarnos.
Nosotras gestionaremos el caso directamente con Envía.
El tiempo de respuesta promedio por parte de la transportadora ante una novedad es de hasta 5 días hábiles.
